POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 26/07/2026

A SunFlow respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Ao utilizar a loja SunFlow, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário;
• E-mail;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas aos seus pedidos;
• Dados necessários para processamento do pagamento;
• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Informações sobre navegação no site;
• Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados;
• Comunicações realizadas com nosso atendimento.

Os dados completos do cartão de crédito não são armazenados diretamente pela SunFlow quando o pagamento é processado por plataformas externas de pagamento.

2. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Seus dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Realizar pagamentos e prevenir fraudes;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Preparar e enviar produtos;
• Informar sobre andamento, rastreamento e entrega do pedido;
• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais informados;
• Recuperar carrinhos abandonados, quando permitido;
• Melhorar a experiência de navegação na loja;
• Personalizar ofertas e comunicações;
• Realizar análises de desempenho e marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Proteger a SunFlow, seus clientes e terceiros contra fraudes e atividades indevidas.

3. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados poderá ocorrer de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo, conforme aplicável:

• Execução de contrato e procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Consentimento do titular;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A SunFlow poderá compartilhar somente os dados necessários com empresas que auxiliam na operação da loja, como:

• Plataformas de e-commerce;
• Intermediadores e processadores de pagamento;
• Transportadoras e serviços de logística;
• Plataformas de atendimento e WhatsApp;
• Ferramentas de e-mail e comunicação;
• Serviços de hospedagem e tecnologia;
• Ferramentas de análise, publicidade e marketing;
• Contadores, consultores e prestadores de serviços;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses terceiros poderão tratar os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

A SunFlow não comercializa dados pessoais de clientes como produto.

5. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas especializadas.

Essas empresas poderão coletar e tratar informações necessárias para autorizar a transação, realizar análises antifraude e cumprir obrigações legais.

A SunFlow não possui acesso aos dados completos do cartão quando estes são tratados diretamente pelo intermediador de pagamento.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• Manter o funcionamento da loja;
• Memorizar itens do carrinho;
• Entender como os visitantes utilizam o site;
• Medir desempenho de campanhas;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Personalizar publicidade, quando permitido.

Você poderá controlar determinados cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, através do painel de preferências de cookies do site.

A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades da loja.

7. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Caso você autorize ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos enviar comunicações relacionadas a:

• Produtos;
• Promoções;
• Novidades;
• Carrinhos abandonados;
• Ofertas especiais da SunFlow.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou entrega poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a prestação do serviço.

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, exercer direitos ou resolver eventuais disputas.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá, quando aplicável, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
• Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais informados nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja não tem como finalidade principal coletar dados pessoais de crianças.

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar os requisitos previstos na legislação brasileira.

11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nossa loja poderá conter links ou utilizar serviços pertencentes a terceiros.

A SunFlow não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte suas respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, marketing ou outros serviços utilizados pela SunFlow poderão operar servidores ou empresas fora do Brasil.

Nesses casos, os dados poderão ser tratados internacionalmente, observando-se os requisitos aplicáveis da legislação de proteção de dados.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, serviços ou requisitos legais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

14. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato:

SunFlow
E-mail: usesunflow@gmail.com
WhatsApp: (31) 987639279

Ao utilizar nosso site e serviços, você declara estar ciente das práticas de tratamento de dados descritas nesta Política de Privacidade.